近日，国内首家“保险理赔法律服务平台”泰好赔，正式成立保险理赔纠纷快速处理中心，通过行业调解与法律服务的有效衔接和相互促进，帮助保民获得满意的理赔结果，降低消费者的往返之累，降低保险消费者与保险机构的成本，同时化解保险机构的声誉和经营风险，以实际行动践行国家关于金融纠纷“多元化化解”的倡议。

创新理赔纠纷解决服务，切实保障保民权益

当前，保险业务已成为居民生活、家庭必备的风险防范选择之一。然而“投保容易理赔难”的现象多有发生。遇到保险理赔纠纷，保民的做法一般无外乎以下几种途径：一、12378投诉。二、商事仲裁；三、法律诉讼。

然而，对保险消费者来说，12378主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，保险业消费者投诉事项回复函一般结论为：您与某某保险公司之间的民事纠纷，请您通过协商、调解、民事诉讼或仲裁等途径解决。而诉讼和仲裁两种方式则面临着时效长、费用高以及结果不确定。对保险机构而言，除了同样要面临较大成本外，还有可能影响到机构的品牌声誉。

正因如此，保险行业多元解纷的建立就十分必要。作为国内首家以保险理赔为切入点的法律服务平台，泰好赔创立的初衷就是用一生的时间解决和缓和“投保容易、理赔难”，为5亿互联网保民提供专业化的保险理赔法律咨询及服务。此次成立“保险理赔纠纷快速处理中心”，就是立足平台在法律、保险、调查等相关专业领域的优势，快速形成调解获法律服务建议，更易被双方接受，从而高效解决理赔纠纷，切实保障保民权益，同时帮助保险机构化解声誉受损的潜在危险。

数字化赋能，让理赔更便捷

泰好赔成立“保险理赔纠纷快速处理中心”后，还加大了数字化赋能，打造了“网络一体化平台”，“在线纠纷化解平台”，微信会议、腾讯会议等，保民线上即可提交相关材料，大大减少了消费者往返之累。同时避免了疫情防控特殊时期线下往返不便的情况。

此外，泰好赔还将为用户提供全年7*24小时服务，并匹配资深律师为客户进行一对一的方案定制，实现流程电子化、流程可视化及客户服务中心化，让保险理赔法律服务以及保险纠纷化解变得更便捷。

先服务后付款，彰显法律服务温度

泰好赔 “保险理赔纠纷快速处理中心”将采用“先服务，后付款”的创新保险理赔法律服务模式，真正打消保民的顾虑，降低保险理赔过程中的成本，让每一位有需要的消费者，都能获得及时、高效、专业化的保险理赔法律服务，感受到专业法律服务的温情。

资料显示，泰好赔保险律师团队累计为保险消费者提供免费保险理赔服务咨询多达9800多次，委托诉讼服务案例5170多个，保险金额达到9300万元，被誉为名副其实的“理赔好赔管家”。

近年来，保险行业多元化化解矛盾解纷的获得了国家层面的提倡和推动。保险行业多元解纷机制高效性、便捷性、低成本的策略优点，也让其更容易被消费者和保险机构所接受。保险行业多元解纷的解决，需要法律、保险、调查等多行业资源优势互补。而泰好赔的优势正在于它由具有多年从业保险法律服务经验的资深保险律师们组成，专业化优势和不变的承诺，让泰好赔获得越多越多保民的信任。相信未来泰好赔也将继续秉持初心，做5亿保民法律服务的坚强后盾。